Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как обжаловать штраф ГИБДД: большая статья для тех, кто не согласен с наказанием». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Писать жалобы можно сразу в несколько инстанций, однако сначала нужно попытаться решить вопрос на месте и поговорить с водителем. Если конфликт только нарастает, а шофер ведет себя грубо и не прислушивается к словам пассажира или никак не реагирует, то пора действовать другим способом.
Срок подачи заявления о ДТП в ГИБДД
Дорожная полиция должна представить отчет о ДТП, чтобы получить необходимые документы для подачи в страховую компанию для возмещения материального ущерба. Срока подачи отчета нет, но он должен быть подан в день происшествия.
Многочисленные случаи просроченных заявлений показывают, что почти во всех случаях инспекторы отказываются рассматривать эти заявления. Причины этого различны. Неспособность выполнить дыхательный тест.
Не стоит слушать «советчиков», которые предлагают «перенести» дату аварии на дату подачи заявления. Это является подделкой и грозит уголовной ответственностью. Непредставление заявления в ГИБДД в день аварии должно быть документально подтверждено. Только так можно избежать проблем с получением документации от страховых компаний.
Обратитесь за профессиональной помощью прямо сейчас! Наши юристы проконсультируют вас по вопросам не по порядку!
Какой вариант выбрать
Рекомендуется решить вопрос с местным органом власти, прежде чем отправлять письмо в центральный орган. Дело в том, что вы следуете правилам, изложенным в директиве, утвержденной приказом №. 707 от 12.
09. 2013 Министерства внутренних дел, обращения, не рассмотренные в подструктуре, должны быть сначала направлены туда. Отправка его в центральную службу только затянет обработку документа.
Причины для обращения в ГИБДД включают в себя
- поблагодарить сотрудника отдела за его неправомерное действие или бездействие в отношении спорной ситуации и защитить нарушенные права, и
- Предложение по модернизации процесса проверки — совершение административного правонарушения.
Если ответ на обращение не получен или вы не удовлетворены, вы можете обратиться в вышестоящую инстанцию. Если ваши права были нарушены региональным отделением, вы можете подать жалобу в центральный офис.
Это означает, что вы должны использовать первый метод, описанный выше. Если нарушитель находится только в центральной структуре, вы можете сообщить об этом в Министерство внутренних дел, так как дорожная полиция является его структурным подразделением.
Если ни один из предложенных вариантов не принес желаемого результата или кажется вам неактуальным, вы можете подать жалобу в прокуратуру.
Этот орган был создан специально для надзора за соблюдением законов, принятых на территории Российской Федерации, в том числе сотрудниками других силовых структур.
Обращения в те же органы власти также подчиняются правилам, установленным Федеральным законом № 29. 05. 2006, 59, т.е. они должны быть составлены в том же формате, включая ключевую информацию: кому, кем и с какой целью. Срок обработки также составляет 30 дней.
Пример составления документа
Есть общие правила, по которым составляют деловые документы. Эффективность подачи и рассмотрения жалобы напрямую зависит от соблюдения общепринятых принципов.
|
Пример претензии |
|
|
Шапка |
от
|
|
Заголовок |
Претензия в Мосгортранс на водителя |
|
Тело документа |
|
|
Заключение |
|
Обязанности и правила поведения
Всегда нужно помнить, что водитель маршрутного автобуса – это специалист, который несет ответственность за жизнь и здоровье своих пассажиров. Поэтому он имеет ряд обязательств и правил поведения во время движения:
- Проверять свое транспортное средство на предмет технических неисправностей перед каждым выездом на маршрут.
- Проходить медицинское освидетельствование пред выходом на рейс.
- Строго соблюдать установленный маршрут и останавливаться только на автобусных остановках.
- Сообщать пассажирам об остановках.
- Не допускать в автобус пассажиров, если все места для их размещения исчерпаны.
- Продавать билеты, если нет кондуктора, и делать это только на остановках.
- Вести транспорт, соблюдая все правила дорожного движения.
Выделим основные моменты по теме:
- При нарушении гражданских или потребительских прав пассажир может подать жалобу на работу общественного транспорта.
- Пассажир может обратиться в контролирующие органы, местные паблики, ГИБДД, Роспотребнадзор, органы прокуратуры.
- Если вышеуказанные способы не помогли или гражданин хочет компенсировать материальный, моральный ущерб, требуется обращение в суд.
- С 7 марта вступил в силу закон, который запрещает водителям высаживать ребенка из транспорта, даже если он не произвел оплату проезда.
Общественный транспорт
Общественный транспорт в наше время находится в руках частных лиц. Речь идёт об организациях, занимающихся перевозкой граждан. Это может быть как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель. Важно понимать этот момент для того, чтобы не ошибиться с адресатом жалобы.
К водителям автобусов на городских или междугородних маршрутах предъявляются определённые требования. Во-первых, — это наличие водительских прав соответствующей категории. Во-вторых, регулярное прохождение медицинской комиссии от работодателя. В-третьих, прохождение предрейсового осмотра у фельдшера перед каждым выходом на рабочую смену.
В силу того, что водитель автобуса перевозит граждан, в том числе детей и инвалидов, его состояние здоровья должно отвечать всем государственным стандартам, ведь от этого могут зависеть жизнь и здоровье людей. Уставший или заболевший водитель утрачивает концентрацию внимания, в результате чего повышается вероятность попадания в ДТП.
Как подать жалобу на водителя автобуса: пошаговая инструкция
Если речь не идет о возмещении вреда здоровью, граждане, пострадавшие от неправомерных действий водителей общественного транспорта, могут решить проблему с помощью нескольких организаций:
| Наименование | Когда обращаться | Способ обращения |
| Транспортная компания | При мелких нарушениях: несоблюдение водителем ПДД, если это не повлекло ДТП;
грубость, отклонение от маршрута, несоблюдение графика и пр. |
Подать письмо лично, позвонить по телефону или отправить обращение Почтой России |
| Министерство транспорта | Региональный Минтранс рассматривает любые обращения, связанные с пассажирскими перевозками | Представить заявление лично или заказным письмом, отправить по электронной почте |
| Администрация города | Жалобы и предложения по улучшению транспортной инфраструктуры;
Систематические нарушения ПДД водителями, и пр. |
Обращение направляется в транспортный отдел администрации города лично, Почтой России или электронным письмом |
В некоторых регионах госорганы предусматривают возможность подачи жалоб через специальные формы на официальных сайтах.
Куда и как можно пожаловаться
Проще всего сразу обратиться по номеру горячей линии с указанием имени и должности сотрудника, который превысил свои полномочия. Факт нарушения будет зафиксирован и в тоже время начнется внутренняя проверка служащего инспекции. Кроме того, можно обратиться с заявлением в следующие инстанции:
- Прокуратура — если нужно привлечь полицейского к уголовной ответственности;
- Суд — если нужно доказать неправомерность действий со стороны госавтоинспектора и отменить их последствия;
- Контрольно-профилактический отдел ГИБДД — для проведения по отношению к сотруднику тщательной служебной проверки.
- Приемная омбудсмена области — если на лицо явный коррупционный заговор.
Чтобы заявление на нарушителя точно достигло своей цели, лучше использовать бумажный вариант бланка и лично отвезти копии в каждую инстанцию.
Можно ли пожаловаться анонимно?
И да, и нет. В данном случае всё зависит от того, что понимать под анонимностью и какую цель преследовать, а также от дальнейшего хода дела:
- фактически при онлайн-жалобе на нарушение ПДД Вы обязаны заполнить только ФИО и адрес электронной почты, и если Ваша цель – чтобы нарушитель не нашёл Вас, то Вы её достигаете;
- но при дальнейшем рассмотрении дела Вас могут вызвать как заявителя для дачи показаний (даже в присутствии нарушителя), что чаще всего и происходит; либо по телефону попросить дать показания (редко, чаще вызывают лично), где без персональных данных Вы не сможете дать такие показания, а без них дело остановят и никого не привлекут к ответственности.
Если по делу будут Ваши данные, то лицо, привлекаемое к штрафу или любому другому виду наказания, сможет легко их получить. На основании ч.1 статьи 25.1 КоАП, такое лицо имеет право знакомиться со всеми материалами дела, и ГИБДД не смогут ему отказать предоставить Ваши данные.
Основные права пассажиров
Для того чтобы знать, каким образом человека могут притеснить, необходимо понимать свои права. Теоретически их можно разделить на две обширные группы — общечеловеческие права, гарантированные конституцией, и права, возникающие в силу договора перевозки, считающегося заключенным с момента посадки в транспорт и оплаты проезда.
К первым относятся:
- личное достоинство;
- права социального обеспечения;
- охрана здоровья.
Ко второй группе можно причислить:
- безопасный проезд;
- провоз ручной клади и багажа;
- оплата билета в соответствии с установленными правовыми актами.
Совет! Лучший способ подготовиться к защите своих прав для пассажира — ознакомиться с ними. Зачастую таблички со списком гарантий висят в салоне любого городского транспорта.
Права и обязанности водителей общественного транспорта
Получая водительское удостоверение или открывая новую категорию, водитель обязуется соблюдать самое главное – Правила дорожного движения. Также права и обязательства водителей общественного транспорта регламентируются должностными инструкциями и иными законодательными актами:
Согласно трудовому законодательству, для водителей должны предусматриваться должностные инструкции, регулирующие правовые взаимоотношениями между ними и пассажирами. Инструкции утверждаются руководителями предприятий. Чаще всего в них включаются следующее:
– подчинение и выполнение приказов диспетчеров и иных работников;
– соблюдение времени и маршрута движения;
– соблюдение ПДД и правил перевозки пассажиров;
– заблаговременно перед началом маршрута получать путевые листы;
– перед выходом на линию проходить медосмотр;
– при обнаружении неисправности оповещать об этом ответственное лицо автопарка;
– следить за техническим и санитарным состоянием автобуса;
– объявлять остановки, подъезжать вплотную к остановочным карманам, проверять на конечных остановках салон на предмет забытых пассажирами вещей;
– внеочередное обслуживание на установленных транспортной компании пунктах питания;
– незначительные отклонения от графика: от 5 до 30 минут в зависимости от вида маршрута;
– проверять наличие билетов у пассажиров;
Важно! При составлении должностных инструкций работодатели обязаны руководствоваться законодательными нормативами. Каждый документ отдается работникам (водителям) для подписания, затем оставляется на хранении в отделе кадров.
Жалоба на водителя автобуса образец
На место произошедшего по требованию других пассажиров была вызвана скорая помощь и ГИБДД. После медицинского обследования врачи диагностировали у Агаповой Е.К. сотрясение головного мозга и ушиб правой руки.
Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
- Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.
- Транспортное предприятие Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:
Какие бывают нарушения Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров.
Мосгортранс жалоба на водителя автобуса
В Москве стартовала горячая линия, созданная для контроля над водителями, которые неуважительно относятся к своим клиентам. Жалобу на водителя автобуса Мосгортранс может рассмотреть через один их столичных филиалов, в которые поступают такого рода звонки. На данный момент автобусные парки уже задействованы в мероприятии по быстрому реагированию на телефонные сообщения.
Пассажиры всегда могут направить в Мосгортранс жалобу на водителя автобуса в письменном виде. Бороться с нарушениями нужно в обязательном порядке. И как следствие, рассчитывать на повышение культуры сотрудничества между работниками городского транспорта и пассажирами.
Правила пользования наземным городским транспортом
Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».
Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.
Нарушение правил и травмы
Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности
, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, .
Не всем гражданам, пользующимся услугами маршруток, известно, что на время поездки автоматически происходит страхование пассажиров, на основании Закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП).
Это значит, что при получении травмы в салоне от сильного торможения пассажир вправе получить возмещение ущерба
, так как водитель нарушил правила перевозки пассажиров (абз. 15, п.2 №472 Правил от 11.12.2000 г.). Водителю немедленно следует дать знать о проблеме, после чего он должен:
- вызвать представителей полиции;
- вызвать медиков;
- дать пострадавшему координаты фирмы-перевозчика и страховой компании.
Горячая линия Мосгортранс: телефон службы поддержки
ГУП «Мосгортранс» – государственное предприятие, основанное для повышения качества перевозок. Занимается обеспечением бесперебойного передвижения пассажиров по городу. При возникновении жалоб на перевозчиков рекомендуется набирать номер справочной службы. Операторы готовы рассмотреть и зарегистрировать любые претензии.
Горожанам доступно несколько способов связи. Можно набрать номер горячей линии или воспользоваться электронной приемной. Также организация ведет сообщества в соц. сетях. На страницах выкладываются последние новости государственного предприятия. При необходимости подписчики способны делиться мнением или задавать вопросы. Все обращения своевременно рассматриваются.