Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за сданный авиабилет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
В каких случаях можно сдать или поменять купленный билет на самолет
В первом случае человек возвращает билет без веской причины, по мнению авиакомпаний.Воздушный перевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайший срок, если речь идёт о вынужденном прямом рейсе. Гражданину закон гарантирует возврат билета, если ему отказано в визе.
Этот факт необходимо подтвердить, приложив документы.Другие случаи компенсирования затрат:
- Смерть близкого родственника или супруга. Для выплаты средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство и свидетельство о смерти.
- Вина авиакомпании (рейс задержан или отменён).
- Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и у него на руках есть медицинские справки.
Каждый случай рассматривается индивидуально. Человек должен уведомить воздушного перевозчика в течение 2 дней до вылета согласно правилам. Некоторые компании оперативно рассматривают заявки – в день обращения.
В других процесс иногда затягивается на неделю или на месяц.Чтобы получить денежные средства обратно, нужно представить веские доказательства в короткие сроки. Перевозчик пойдёт навстречу и компенсирует финансовые потери.
Иногда возвратить авиабилет при бронировании на прямой рейс проблематично. Право на компенсацию должны признать в официальном порядке.
Норд винд возврат невозвратного билета
Если возврат происходит раньше, чем за сутки, тариф составит 1000 р. или 1500 р. 10% от тарифа. Если до отправления воздушного судна осталось меньше суток, придется выплатить 1500 р.
«плюс» 10 или 25 процентов от цены. Что касается обмена, после вылета он невозможен, а вот в остальных случаях это можно сделать при выплате 1000-1500 рублей (в зависимости от класса перелета).
Как и в прошлом тарифе, обмен после вылета невозможен, а вот в остальных случаях сделать это можно бесплатно.
Возврат билетов осуществляется на таких условиях:
- 1500 р. и 25% от суммы — возврат после вылета воздушного судна авиакомпании Северный ветер.
- 1500 р. и 10% от суммы — меньше, чем за 24 часа.
- 1500 р. — за сутки и более.
Условия по обмену и возврату идентичны тарифу, который рассмотрен выше. Стоит отметить, что для международных направлений также действуют свои тарифы. Перед проведением автоматического возврата или заполнением формы ручного возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с возврата и обмена а/билетов.
Автоматически можно произвести только добровольный возврат авиабилетов, которые были оплачены пластиковой картой или Яндекс.Деньгами на сайте Авиакомпании.
Для этого Вам необходимо найти свои билеты в поиске (), нажать кнопку «Вернуть билеты», затем:
- Нажать «Далее». Рассчитается сумма к возврату.
- Выбрать пассажиров, которым необходимо произвести возврат билетов;
Если Вы согласны с рассчитанной суммой:
- Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата авиабилетов»;
- Нажмите «Подтвердить возврат билетов».
Возврат произведён.
Если сумма сборов/штрафов Вам кажется неверной:
- Заполните форму ручного возврата ниже.
- Закройте всплывающее окно, нажав на крестик;
Проведя автоматический возврат, Вы тем самым соглашаетесь с взиманием штрафов и сборов. После чего возмещение удержанных сумм, даже при наличии вынужденной причины возврата, возможно только через в адрес Авиакомпании.
Как получить возмещение расходов и компенсацию: Nordstar
Купить билет возможно на официальном сайте компании «Северная звезда». Нужно перейти на страницу https://booking. nordstar. ru/websky/#/search, заполнить поля электронной формы. Указывается пункт отправления, прибытия, дата, количество пассажиров, класс.
На сайте появится перечень рейсов, подходящих к запросу пользователя. После выбора подходящего варианта следует нажать кнопку «Далее». Для продолжения бронирования указываются личные данные пассажиров, контактные данные. На следующем шаге предусматривается выбор допуслуг.
Пассажир может приобрести страховку на время авиаперелета, заказать аэроэкспресс до аэропорта. Оплачиваются билеты банковской карточкой платежных систем Виза или Мастеркард.
Это специальные сайты, на которых обрабатывается вся информация об авиабилетах всех авиакомпаний и агентств по любым направлениям. Как правило, основной их задачей является поиск оптимальных вариантов по цене, качеству и времени перелета. Нужно при этом помнить, что агрегаты не оформляют билеты сами, они лишь компилируют информацию. Поэтому, когда возникает необходимость осуществить возврат авиабилетов, обращаться следует не к администрации сайта, а в агентство или авиакомпанию.
В электронном письме, которое приходит к заказчику сразу после бронирования, указаны данные агентства, равно как и сведения о маршруте. Если письмо не пришло, скорее всего, оно попала в папку спама.
Особенности электронных билетов Правила возврата авиабилетов, приобретенных через интернет (так называемых электронных билетов), те же самые, что и при возвращении бумажных документов. Однако есть и некоторые нюансы.
- Электронные авиабилеты, напротив которых стоит пометка «Non Ref». «Non Ref означает «безвозвратный». Такие билеты считаются самыми дешевыми из существующих на данный момент.
- Билет, приобретенные на сайтах-лоукостерах, которые предлагают самые бюджетные варианты авиабилетов.
- Билеты, купленные по акции, скидкам или распродаже (однако, допускается обмен на другую дату).
- Билеты тарифа R, N, E, T, Q.
[attention]Если пассажир успел отказаться от перелета за 24часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимостибилета. Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогдаперевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не можетбыть больше 25% от всей стоимости билета. Т. е. [/attention]
так называемые «невозвратные билеты были придуманыавиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования. 16. 04. 2014 [info]Совет федерации РФ одобрил закон оневозвратных авиабилетах. После вступления закона в силу(обычночерез 2 месяца), авиакомпании смогут продавать невозвратныеавиабилеты своим поссажирам. [/info]
Число невозвратных авиабилетов не можетпревышать 30 процентов от общего числа билетов на рейс. При этомобещается, что стоимость невозвратных авиабилетов снизиться на 15-20процентов по сравнению с обычными билетами.
- Если пассажир возвращает билет за сутки и более о начала рейса, то авиакомпания готова вернуть пассажиру полную стоимости авиабилета. Однако удержится оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.
- Если пассажир захочет вернуть билет менее чем за 24 часа, то сумму возврата составит около ¾ от изначальной стоимости авиабилета. При этом будет удержана оплата сборов.
ВС или отмены рейса, котором должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера;
Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине авиакомпании, принимается непосредственно авиакомпанией.
Обратите внимание, что при оплате банковской картой международной платежной системы Visa, в случае, когда валюта счета поставщика и валюта счета вашей карты отличается от валюты вашей страны, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары. Сроки возврата денег за авиабилеты При возврате и аннуляции выписанных авиабилетов, рассчитанная сумма к возврату согласно правилам применения тарифа и правилами бронирования, поступит на ваш банковский счет, привязанный к карте, в срок от 1 до 60-ти рабочих дней согласно правилам международных платежных систем Visa и MasterCard, вне зависимости от срока действия и статуса карты. Как правило, основной их задачей является поиск оптимальных вариантов по цене, качеству и времени перелета. Нужно при этом помнить, что агрегаты не оформляют билеты сами, они лишь компилируют информацию.
Поэтому, когда возникает необходимость осуществить возврат авиабилетов, обращаться следует не к администрации сайта, а в агентство или авиакомпанию. В электронном письме, которое приходит к заказчику сразу после бронирования, указаны данные агентства, равно как и сведения о маршруте. Внимательно читайте правила применения выбранного тарифа, которые можно найти на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа. В правилах всегда можно узнать размер штрафных санкций при возврате, а также предусматривает ли тариф вообще возможность возврата авиабилета.
Все авиабилеты по условиям возврата денег можно разде��ить на четыре типа:
- если авиакомпания нордстар эйрлайнс вылетает из аэропорта, расположенного в одном из государств-членов евросоюза;
- если авиакомпания нордстар эйрлайнс вылетает из аэропорта, расположенного в третьей стране, в аэропорт, расположенный в одном из государств-членов евросоюза, когда авиарейс выполняет авиаперевозчик – обладающей эксплуатационной лицензией, выданной одним из государств-членов евросоюза.
Срок давности по таким компенсациям составляет 6 лет.
Важно знать! – время задержка рассчитывается из запланированного времени прибытия в конечный пункт!
Держатели фирменных карт могут зарегистрировать личный кабинет Нордстар. Используя возможности дистанционного обслуживания, пассажиры получают некоторые допуслуги, фирменные бонусы. После заполнения профиля пользователь самостоятельно может подобрать выгодную бонусную программу.
Возможности:
- Просмотр актуальной информации о состоянии накопленных миль.
- Обмен миль на бонусы.
- Возможность приобретения премиальных билетов на регулярные рейсы в разных классах.
- Повышение класса обслуживания: по достижению определенного количества миль пользователь повышает статус участника программы лояльности «Летать легко! со стартового Никелевого до Золотого либо Платинового.
- Самостоятельное изменение персональных данных.
- Получение новостей по акционным предложениям.
Условия и тарифы зависят от выбранного класса обслуживания — эконом или бизнес.
В тарифе Эконом «промо» и «выгодно» можно провести ручную кладь до 5 кг, багажа — до 20 кг, выбор места от 300 рублей, место повышенной комфортности — от 1000 рублей.
Эконом комфортно подразумевает провоз ручной клади до 5 кг, багажа — до 20 кг, место выбрать можно бесплатно, повышенной комфортности — до 1000 рублей.
Условия для эконом легко остаются такими же за исключением того, что получают удобное место бесплатно.
Бизнес тарифы позволяют перевозить больший багаж, подобрать место бесплатно.
Программа лояльности Нордстар
В Нордстар есть программа лояльности как для физических, так и для юридических лиц. Бонусную карту может получить любой пассажир, старше 14 лет, для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании. Карта лояльности позволяют копить мили, обменивать их на авиабилеты, а также дает доступ к дополнительным привилегиям, как бесплатный выбор места, приоритетная регистрация и посадка, дополнительное место багажа и другие.
Присоединиться к программе лояльности для юридических лиц могут не только компании, но и индивидуальные предприниматели. Для этого нужно заполнить бланк на официальном сайте НордСтар. Мили за деловые полеты сотрудников будут копиться на едином счете, а после их можно обменять на авиабилеты.
Отзывы о Норд Винд неоднозначны. Единого мнения, в общем-то, нет на любую авиакомпанию и ее услуги. Рассмотрим некоторые отзывы клиентов, которые пользовались услугами Nordwind Airlines.
Первый отзыв положительный. Здесь клиент рассказывает почему ему понравились услуги компании.
Второй отзыв отрицательный. Клиенту не понравилась система питания.
Третий комментарий положительный. Клиенту понравились услуги авиакомпании Nordwind.
Следующий отзыв о Норд Винд позитивный. Клиента устроил перелет.
Данный комментарий отрицательный. Клиент обратил внимание на задержки рейсов.
Этот отзыв положительный. Клиента устроили услуги.
Этот отзыв отрицательный. Клиента не устроила система возврата билетов.
Итак, это отзывы на компанию Nordwind Airlines, базирующуюся в России.
Подводя итоги, можно сказать, что Nordwind Airlines – компания, долгое время занимающаяся авиаперевозками, она предоставляет широкий спектр услуг. Вы можете забронировать билет прямо на сайте, выбрать место, а также рацион питания на борту. Полная информация представлена на официальном сайте. Вы можете узнать сведения о потерянном багаже, тарифах и направлениях. Также вы можете найти сведения о ручной клади в Норд Винд.
Пользователи по-разному отзываются на услуги компании. Кого-то она вполне устраивает, кто-то же, все же, находит минусы.
В общем, Nordwind Airlines – компания, на услуги которой стоит обратить внимание.
Билеты авиакомпании Северный ветер — как купить, вернуть или поменять?
Билеты авиакомпании Северный ветер (Nordwind) пользуются широким спросом у пассажиров, что вызвано доступной ценой и широкой географией деятельности. Это известная организация, созданная в 2008 году и осуществляющая грузовые и пассажирские перевозки в различные уголки планеты. Основной офис расположен в Москве (аэропорт Шереметьево).
Особенности:
- Билеты авиакомпании Северный ветер отличаются доступной ценой, что объясняет повышенный пассажиропоток.
- Используются надежные самолеты, имеющие небольшой возраст.
- Руководство и персонал компании осуществляют контроль безопасности и уровня комфорта.
- Имеется информативный официальный сайт, через который можно получить необходимую информацию, купить проездной документ на самолет, пройти онлайн-регистрацию, уточнить правила провозки багажа и решить другие вопросы.
Высокий уровень авиаперевозчика подтверждают положительные отзывы клиентов, отмечающих профессионализм экипажей, чистоту салонов и высокое качество питания.
При оформлении перелета регулярными и чартерными рейсами, авиакомпания предоставляет услугу «Выбор места», которая дает возможность выбрать место у окна, у прохода или место повышенной комфортности. Последнее отличается от других мест в салоне эконом класса тем, что:
- расстояние до кресла, которое расположено впереди больше на 25 см;
- расположено за бизнес классом (в начале салона эконом класса) или у аварийного выхода;
- для определенных чартерных рейсов к местам повышенной комфортности относятся места расположенные в салоне бизнес класса.
Услугой «Выбор места» можно воспользоваться:
- в процессе покупки авиабилета онлайн;
- через сервис «Мои заказы»;
- при прохождении онлайн регистрации;
- за 24 часа до вылета в любом билетном агентстве;
- в аэропорту после открытия регистрации на рейс.
Авиакомпания NordStar в первую очередь делает все, чтобы обеспечить безопасность своих пассажиров, соблюдая национальные и международные стандарты. При этом авиаперевозчик берет на себя следующие обязательства:
- Обучение персонала, как правильно действовать в экстремальных ситуациях и оказывать первую помощь пострадавшим.
- Повышение квалификации пилотов.
- Обеспечение высококвалифицированного технического обслуживания воздушных судов компании.
- Предотвращение всех возможных рисков, предупреждая их.
- Сотрудничество со службами безопасности и правоохранительными органами.
- Создание комфортного взаимодействия между персоналом и пассажирами.
- Соблюдение всех национальных и международных требований, предъявляемых к полетам.
Все сотрудники авиаперевозчика проходят тщательный контроль и полностью отвечают стандартам обеспечения безопасности.
Правила провоза ручной клади в самолетах авиакомпании Nordwind Airlines в 2020 году
Первое, что волнует пассажира, когда он собирает чемодан и рюкзак в путешествие, это вопрос: «А пустят ли мой багаж и ручную кладь в самолет? Или они не соответствуют запрашиваемым размерам и весу?» Nordwind Airlines информируют, что по нормам размер ручной клади не должен превышать 55x40x20 см (115 см по сумме измерений). Это достаточно распространенные габариты, о которых знают производители. Так что приобрести чемоданчик или сумку подходящего размера не составит труда.
А вот максимальный вес ручной клади не может превышать от установленного в тарифе:
- Эконом (Промо, Экскурсионный, Оптимум), Комфорт (Экскурсионный), Бизнес (Экскурсионный) – 1 место до 5 кг на человека.
- Комфорт (Промо, Оптимум), Бизнес (Промо, Оптимум) – 2 места до 5 кг на человека.
С габаритами разобрались, поговорим о разрешенных и запрещенных вещах.
Места повышенной комфортности
Услуга «Выбор места» предоставляет возможность пассажиру выбрать Место повышенной комфортности и получить дополнительный комфорт в салонах экономического класса.
Регистрация через мобильное приложение
Регистрация онлайн на рейс S7
На рейсы Нордстар онлайн регистрация через мобильное приложение не предусмотрена.
Перечисленные категории в списке ниже не могут оформить перелет онлайн:
- дети;
- группа, в которую входит более 9 человек;
- инвалиды и другие лица с ограничениями жизнедеятельности;
- беременные женщины;
- трансферные и транзитные пассажиры;
- депортированные и официально выдворяемые за пределы РФ пассажиры;
- официальные лица;
- сотрудники министерства РФ по связям и информации, государственной фельдъегерской службы при правительстве РФ и федеральной службы охраны РФ;
- пассажиры бизнес и комфорт класса;
- пассажиры с животными;
- пассажиры, отправляющиеся из Красноярска в Пекин;
- пассажиры, совершающие перелет из Москвы рейсами Y7-402, Y7-403, Y7-404.
Для оформления перелета им следует обратиться на стойку регистрации в аэропорт. Некоторым могут потребоваться дополнительные услуги. Например, сопровождение пассажира с ограниченными возможностями или сопровождение ребенка без родителей.
Как зарегистрироваться на рейс компании NordStar онлайн
Для удобства и экономии времени авиакомпания NordStar предлагает услугу онлайн-регистрации на официальном сайте. Это довольно удобный и нетрудный способ пройти регистрацию на рейс. Она начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета. Это позволяет пройти регистрацию на самолет дома в комфортных условиях.
При прохождении такой регистрации пассажир имеет право самостоятельно выбрать место в самолете, а также может сам распечатать посадочный талон. При его потере или отсутствия возможности напечатать самостоятельно пассажиру следует пройти к стойке регистрации. Там распечатают посадочный талон и там же нужно оформить багаж и ручную кладь.
Пассажир может пройти процедуру онлайн-регистрации, если он не относится к пассажирам отдельной категории, которым требуется сопровождение либо дополнительные услуги. При путешествии с животными и сопровождении детей без родителей процедура онлайн-регистрации тоже недоступна.