Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на сумку по закону о защите прав потребителей РБ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная (товарно-транспортная) накладная, платежное поручение). При возврате товара надлежащего качества наша компания вернет его стоимость или произведет его замену (по Вашему требованию) не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара, Вашего письменного заявления (на фирменном бланке) и предварительной оплаты стоимости повторной доставки (в случае замены).
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Согласно Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1.замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2.соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3.незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4.возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования по замене товара, либо возврата денежных средств, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.
О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей
17 января 2022
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
24 июня 2010 г. № 4
О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей
Изменения и дополнения:
Постановление Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 30 марта 2017 г. № 3 (Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 13.04.2017, 6/1596)
Постановление Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 23 декабря 2021 г. № 11 (Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 06.01.2022, 6/1821)
Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, в целях правильного и единообразного применения законодательства Пленум Верховного Суда Республики Беларусь постановляет:
1. Обратить внимание судов, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь (далее – ГК), Жилищным кодексом Республики Беларусь (далее – ЖК), законами Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») и от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (далее – Закон «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»), иными нормативными правовыми актами, а также нормами международных договоров Республики Беларусь.
К отношениям в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, не урегулированным Законом «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», применяется законодательство о защите прав потребителей.
Нормативные правовые акты, принимаемые государственными органами, не могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными Законом «О защите прав потребителей», если иное не установлено Конституцией Республики Беларусь или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь (п. 2 ст. 3 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Разъяснить судам, что законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения по договору между физическим лицом – потребителем, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим товар (работу, услугу) или использующим товар (результат работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, – с одной стороны, и организацией, индивидуальным предпринимателем, иным физическим лицом, реализующим товары, выполняющим работы или оказывающим услуги в рамках ремесленной деятельности, либо оказывающим услуги в сфере агроэкотуризма, либо осуществляющим разовую реализацию товаров на торговых местах на рынках и (или) иных местах, на которых торговля может осуществляться в соответствии с законодательством, – с другой стороны.
Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций.
3. Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда (бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ); на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг (связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию) и других подобных договоров.
К отношениям, вытекающим из договора создания объекта долевого строительства, применяется Закон «О защите прав потребителей» и иное законодательство о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь (например, Указу Президента Республики Беларусь от 10 декабря 2018 г. № 473 «О долевом строительстве»).
Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с производственными и потребительскими кооперативами, хозяйственными товариществами и другими организациями, если они возникают в связи с членством гражданина в этих организациях и не связаны с выполнением работ, оказанием услуг этими организациями своим членам.
К услугам, оказываемым банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, применяется Закон «О защите прав потребителей», если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности.
4. Закон «О защите прав потребителей» применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей ГК, а Закон «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» в части, не противоречащей ГК и ЖК, а также если это прямо предусмотрено ГК (например, п. 3 ст. 683, п. 3 ст. 462 ГК); ГК не содержит такого указания, однако законодательство о защите прав потребителей конкретизирует и детализирует нормы ГК, регулирующие данные правоотношения (например, ст.ст. 7, 8 Закона «О защите прав потребителей»); ГК допускает возможность установления законодательством иных правил (например, п. 1 ст. 365 ГК и п. 2 ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).
5. Подсудность исков о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. 46, ч. 12 ст. 47 и ст. 49 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь (далее – ГПК).
Иски, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров, предъявляются по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия или должна быть предъявлена претензия (ч. 3 ст. 48 ГПК).
6. Судам надлежит иметь в виду, что законами «О защите прав потребителей», «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» не предусмотрен предварительный внесудебный порядок разрешения требований потребителя товаров (работ, услуг). Однако такой порядок может быть предусмотрен другими законодательными актами (например, п. 2 ст. 422, п. 1 ст. 751 ГК). В таких случаях его несоблюдение влечет отказ в возбуждении дела в соответствии с п. 2 ст. 246 ГПК, а если дело возбуждено – суд оставляет заявление без рассмотрения (п. 1 ст. 165 ГПК).
Какие права имеет потребитель?
Покупка товара или услуги – это всегда обмен, в котором участвует минимум две стороны: покупатель и продавец. В процесс могут быть также вовлечены производители и поставщики продукции, перевозчики, курьеры.
Когда вы платите за товар или получаете услугу, вы ожидаете, что они будут полностью соответствовать вашим ожиданиям. Но бывает, из-за недобросовестного производителя или некомпетентного перевозчика товар не соответствует заявленному качеству, а продавец отказывается принимать его обратно.
Как потребитель, каждый гражданин имеет право на:
- Свободный выбор товаров, работ и услуг (никто не может принудить вас купить ту или иную продукцию или не продать вам её)
- Покупку товаров, работ и услуг надлежащего качества, отвечающих правилам безопасности
- Получение информации как о товаре, так и о его производителе
- Возмещение убытков и морального ущерба при покупке товаров и услуг
- Государственную защиту своих прав в судебных и иных инстанциях
- Общественную защиту своих прав в общественных организациях и объединениях
- Создание общественных организаций потребителей
Как использовать кожаные изделия, чтобы они служили долго?
Кожа – прочный и долговечный материал, поэтому многие неприятности с кожаными вещами можно предотвратить, если правильно их использовать и своевременно за ними ухаживать. Основные правила ухода касаются всех кожаных изделий — от сумок и обуви до ремней и несессеров:
- Промокшую сумку или другое кожаное изделие можно сушить при комнатной температуре, но не на открытом солнце или вблизи активных источников тепла (нагреватели, батареи). От сильного тепла кожа может деформироваться.
- Любое кожаное изделие после намокания должно сушиться в естественном состоянии и без нагрузки. Например, если кожаная сумка промокла, набейте ее газетами и оставьте высыхать при комнатной температуре. Мокрый кожаный кошелек слегка промокните сухой тряпкой, вытащите все монеты и карты, закройте и оставьте высыхать. Иначе, высохнув, кожа кошелька примет форму лежащих в ней предметов.
- Не перегружайте кожаную сумку и не кладите в нее вещи, сильно меняющие ее форму. Особенно страдают от такого обращения сумки с жестким каркасом: если один раз сильно смять ее, вмятина может остаться надолго.
- Даже хороший кожаный кошелек может прийти в негодность из-за сильного трения. Поэтому старайтесь меньше носить кошельки в карманах джинсов и брюк.
- Убирая кожаные вещи на долгое хранение, наполните их смятой бумагой или другим наполнителем. Так они сохранят форму и не помнутся. Затем поместите в пыльник, воздухопроницаемый мешок из ткани или нетканого материала, и уберите в коробку.
- Если сумка с жестким каркасом помялась и не приходит в форму сама, придайте ей прежний вид наполнителем (например, смятой бумагой) и аккуратно прогрейте феном. Обычно после этого изделие возвращается в прежнюю форму.
- Ухаживайте за кожаными вещами с помощью профессиональных средств известных марок. Такие средства обычно проходят тестирование, которое доказывает, что они не вредят материалу.
- Если у кожаного изделия есть любой нестандартный функционал, прочитайте инструкцию перед использованием.
В работе службы заботы о клиентах Верфи случалось, что покупатель неправильно понимал назначение разных отделений и рвал их, пытаясь уместить два паспорта в один карман. Если предназначенные для карманов сумки или кошелька вещи не помещаются в эти карманы, лучше обратиться за разъяснениями к менеджеру магазина. Повреждение вещи покупателем не относится к гарантийным случаям.
Что можно сделать по гарантии?
П.1 ст.18 ФЗоЗПП указывает, что покупатель, выявивший брак вещи во время действия гарантийных обязательств, имеет право добиваться:
- расторгнуть сделку – потребовать возврат денег;
- уменьшить цену бракованного изделия;
- заменить бракованную сумку на новую;
- заменить на подобную, пересчитав при необходимости цену;
- произвести бесплатный ремонт.
Но эти случаи относится только к производственному браку, а не к закономерному результату эксплуатации вещи. Так, фурнитура и сама кожа со временем изнашиваются из-за использования. Например, за несколько лет на коже могут появиться царапины или стереться краска с кнопки. Предотвратить это можно только бережным хранением.
Важные моменты при обнаружении брака:
- Отсутствие платежных документов (чеков) не может считаться препятствием в удовлетворении требований покупателя (п. 5 ст.18 ФЗоЗПП).
- Только потребитель решает, какое из перечисленных требований он выберет. Никто не может диктовать потребителю тот или иной способ защиты.
Когда во время действия гарантийных обязательств обнаружились конструктивные повреждения, то для возврата вещи необходимо:
- Обратиться в торговую точку, где была приобретена сумка или кожаный аксессуар, с объяснением сути возникшей проблемы и законными предложениями по ее решению.
- Постараться достичь компромисса с продавцом, для добровольного исполнения законных требований покупателя.
- Когда реализатор не соглашается с удовлетворением законных требований, составляется письменная претензия, которая должна содержать:
- ФИО, контактные данные, подпись покупателя;
- наименование торговой организации, ее юридический адрес;
- информация о сумке: артикул, серийный номер, название;
- перечисление недостатков, послуживших причиной возврата;
- требования покупателя;
- перечень документов.
- К претензии прилагаются:
- копии платежных документов (чеков);
- копия гарантийного талона (при наличии);
- накладная;
- Претензия передается реализатору лично. Он обязан ее принять и официально зарегистрировать, сообщив покупателю номер зарегистрированного документа;
- На протяжении 10 дней реализатор обязан направить ответ. По истечении этого времени, если реализатор никак не отреагировал на претензию, у покупателя возникает законное право подать исковое заявление в суд.
Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Основные
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
В случае если покупка сумки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.
В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.
Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:
- На возврат и получения денег;
- На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
- На проведение ремонта на бесплатной основе;
- На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
- По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.
Если после покупки будет выявлен брак поясной сумки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
Функции и значение Закона «О защите прав потребителей»
ЗоЗПП имеет решающее значение в Республике Беларусь. Согласно исследованиям, он повлиял на развитие белорусского рынка больше, чем иные нормативно-правовые акты, связанные с законодательством в области торговли.
Основная функция этого закона заключается в том, чтобы урегулировать отношения между сторонами договора о купле-продаже, защитить права покупателя в случае недобросовестного отношения продавца к нему, а также защитить самого продавца, в случае недобросовестного поведения со стороны потребителя.
Кроме того, ЗоЗПП РБ описывает возможности и права граждан, приобретающих различного рода продукцию. Например, в права покупателя входит получение полной и достоверной информации о товарах и услугах, которые покупаются им. Таким образом, продавец не вправе утаивать информацию о товаре или же предоставлять неточные сведения.
А также покупатель вправе воспользоваться всей информацией о приобретаемом продукте, при этом доступ к этим сведениям не может быть ограничен продавцом, производителем и иными лицами.
Человек, совершающий покупку, вправе самостоятельно выбрать нужный ему товар. При этом продавцу следует знать о том, что он не имеет права влиять на выбор покупающего, но подсказать при выборе покупки обязан.
И у сумок есть гарантийный срок
- тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
- выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
- проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).
При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:
- производитель;
- продавец товара;
- организация по гарантийному обслуживанию;
- частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
- компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.
Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии.
Нельзя переносить в указанных изделиях ключи, брелоки, телефоны и другие предметы. 2. Обложки для документов используйте только под соответствующий вид документа. 3. Не перегружайте кожгалантерейное изделие. В один карман для платежных и дисконтных карт можно вставлять только одну карту. 4. Не мочите водой, химическими жидкостями и продуктами питания. 5. Соблюдайте аккуратность при использовании, не дергайте молнии и кнопки, не перегибайте клапаны кошельков. Уход за кожгалантереей из натуральной кожи 1. Намокшие изделия сушить вдали от источников тепла, не оставлять изделия на солнце. 2. Легкие загрязнения удаляются влажной тканью без мыла и моющих средств. 3. Для ухода и очистки использовать только специальные инструменты, средства и т.д. в соответствии с инструкциями к этим средствам. 4.
Гарантийный срок на женские сумки по закону
Каркасные сумки с жесткими ручками необходимо хранить только в вертикальном положении. Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок! Гарантия и обмен Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет: • 50 дней — сумок женских, мужских, дорожных, спортивных, • 30 дней — сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, а также портфелей, ученических ранцев, изделий мелкой кожгалантереи, • 70 дней — чемоданов, портфелей деловых и дорожных папок. Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации. А именно, на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживание и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению.
Возврат денег производится в течение 3 (трех) дней после принятия решения об их возврате. Для возврата денег по безналичному платежу, покупатель обязан предъявить карту, по которой производилась оплата товара.
Закон “О защите прав потребителей”
Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине.
Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:
- Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;
Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик. При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.
Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости. Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.
- Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;
В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;
- Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;
Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали. Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.
Гарантийный срок на кожаные сумки по закону
3. Запрещается использовать химические чистящие средства. Хранение перчаток 1. Перчатки должны храниться в сухом, расправленном состоянии.
2. Перчатки разных цветов следует хранить отдельно друг от друга.
ВниманиеГарантия, правила эксплуатации и возврат купленных сумок, кожгалантереи и аксессуаров Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.
Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.
Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.
А тут как сделать возврат товара в ДНС.
Гарантийный срок со дня розничной продажи по гарантии производителя составляет 6 месяцев.
сколы, вмятин и другие повреждения ручки; повреждение, прожиг и загрязнение ткани купола; поломка крайних спиц, изгиб ствола зонта; другие механические повреждения в результате неправильной эксплуатации.
Когда начинает течь гарантийный срок на рюкзак
Срок начинает течь в момент передачи рюкзака потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления рюкзака исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Можно ли вернуть сумку по гарантии?
Да! Но это не единственное право, которое законодатель гарантирует покупателю сумки как потребителю, выявившему в товаре недостатки в течение гарантийного срока. При условии, что такие дефекты не были оговорены при продаже, гарантия на сумки из кожзама по закону позволяет покупателю (п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1) потребовать:
- замены сумки на такую же;
- замены сумки на аналогичную от другого производителя с соответствующим перерасчетом цены;
- уценки изделия соразмерно обнаруженному дефекту и возврата разницы;
- бесплатного ремонта сумки или устранения дефекта иным путем;
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за изделие сумм.
В России любят плодить технические стандарты и ГОСТы. Благо, есть они и в отношении сумок. ГОСТ 28631-2005 – документ, определяющий нормативные и технические требования и стандарты изготовления сумок в РФ. Определяет он и сколько по закону гарантия на сумки. Согласно п. 9.2 ГОСТа, гарантийный срок эксплуатации со дня приобретения составит:
Обратите внимание, что указанные сроки установлены для обнаружения недостатков товара, а не для обращения с претензией к продавцу (определение ВС республики Татарстан № 33-15096/14 от 24.11.2014). Претензию можно подать и по истечении этих сроков.
Чем Росстандарт руководствовался при утверждении таких сроков – остается загадкой. Вероятно, деловой портфель прочнее спортивного рюкзака, а дамская сумка – ученического ранца. Но закон есть закон. И первый главный вывод из него: срок гарантии на сумку зависит от ее наименования.
По ГОСТу для изготовления сумок допускается использование натуральной, искусственной, синтетической кожи, пластмассы, пленки и с десяток других возможных материалов. Но что бы из них ни применялось, на срок гарантии это не повлияет – гарантия на кожаные сумки по закону такая же, как и на изделия из кожзама.
В случаях, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет, и недостатки сумки были выявлены по истечении гарантийного срока, покупатель может предъявить продавцу претензию по этому поводу в течение 2-летнего срока, но только если он докажет, что дефекты возникли до передачи изделия покупателю (п. 5 ст. 19 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Гарантия на сумки из кожи по закону
Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.
Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.
Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:
Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи: